Mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirish bo'yicha so'rovlar faqat yozma ravishda elektron manzilimizda - help@chakana.uz qabul qilinadi . Xatda buyurtma raqami, murojaatning mohiyati ( taklif, shikoyat, mahsulotni almashtirish, qaytarib berish) va sababi ko'rsatilishi kerak. O'zgartirish kerak bo’lganda, siz almashtirmoqchi bo'lgan mahsulotning markasi va modelini ko'rsating. Xat mavzusida buyurtma raqamini ko'rsating.
Ma'lumot uchun telefon: (0-371) 203 88 88
TEGISHLI SIFATGA EGA MAHSULOTNI QAYTARISH VA AYIRBOSHLASH
Xaridor buyurtma qilingan sifatli mahsulotlarni qabul qilishdan oldin istalgan vaqtda va kuryer orqali yetkazib berish paytida voz kechish huquqiga ega. Shuningdek, sotib olingan kundan boshlab, o'n kun ichida tegishli sifatga ega bo'lgan nooziq-ovqat tovarlarini shunga o'xshashiga almashtirishga imkon bor. ( "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi O'zbekiston Respublikasining 18-moddasiga qarang ).
Quyidagi shartlarga rioya qilingan holda: Sifatli tovarlarni qaytarib berish yoki almashtirish, faqat uning mahsulot ko’rinishi, qadoqlanishi va iste'mol xususiyatlari saqlanib qolingan, barcha buyumlar to'liq va ishlatilmaganidagina mumkin. Shuningdek, tovarlarni sotib olinganini tasdiqlovchi hujjatlar bo'lishi kerak ( kassa cheki, Mahsulot cheki).
Sifatli mahsulotlarni qaytarib berish yoki almashtirish uchun yetkazib berish Xaridor hisobidan amalga oshiriladi.
TEGISHLI SIFATGA EGA BO’LMAGAN MAHSULOTNI QAYTARISH VA AYIRBOSHLASH
( "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi O'zbekiston Respublikasi Qonunining 14-moddasiga qarang ).
Tegishli sifatga ega bo'lmagan tovarlar deb foydalanishga yaroqsiz bo'lgan, brak, mahsulotlarga aytiladi.
Dizayn yoki bezatish elementlarining veb-saytda ko'rsatilgan tavsifdan farqi sifatsizlikning belgisi emas. Ishlab chiqaruvchi oldindan ogohlantirmasdan dizaynga, asbob-uskunalarga va jihozlarga o'zgartirish kiritish huquqini o'zida saqlab qoladi.
Sifati past bo'lgan tovarlarni yetkazib berishda Xaridor o'z xohishiga ko'ra va tovar turiga qarab quyidagi huquqlarga ega:
Tovarlarni qaytarish sotuvchining yetkazib berish xizmati yoki kuryerlik xizmati orqali amalga oshiriladi. Buning uchun quyidagilar zarur hisoblanadi:
Kuryerlik xizmatlari orqali tovarlarni yetkazib berish (shu jumladan ularni qaytarish yoki almashtirish uchun), tovarlarni jo'natish sanasi kuryer xizmatining ichki hujjatlarida (pochta markasi, shtamp va hk) ko'rsatilgan yetkazib berish usullarida kuryerlik xizmati tomonidan ko'rsatilgan sana hisoblanadi.
O'ZBEKISTON RESPUBLIKASI QONUNCHILIGIGA MUVOFIQ QAYTARIB OLINMAYDIGAN MAHSULOTLAR
O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 13.02.2003 yil 75 sonli qarorga muvofiq zarur sifatdagi, qaytarib olinmaydigan yoki shunga o‘xshash tovarga almashtirilmaydigan nooziq-ovqat tovarlari:
Hududingiz Toshkent shahri
Saytdan foydalanishda davom etib, siz «cookie»-fayllardan foydalanishga rozilik bildirasiz
Telefon raqamingizni va tug'ilgan sanangizni kiriting . Sizni bank mijozlari bazasidan qidiramiz va kredit limitingizni ko'rsatamiz.